Aviso de Privacidad - Don Alfredo

Última actualización: 21 de agosto de 2026.

En Don Alfredo, la privacidad, confidencialidad y seguridad de sus datos personales son nuestra máxima prioridad. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos, se emite el presente Aviso de Privacidad para detallar cómo recabamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información provista a través de nuestra plataforma web y de nuestro asistente automatizado en WhatsApp.

Al interactuar con nuestros servicios, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos bajo los términos descritos a continuación.

1. Datos Personales que Recabamos

Para la correcta operación de nuestro sistema de simulación y proyecciones, recolectamos estrictamente los siguientes datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, número de teléfono celular vinculado a la cuenta de WhatsApp e identificadores lógicos internos del chat.
• Datos del Checkout y Consentimiento: Producto u oferta elegida, cantidad de créditos, importe, moneda, estado y vigencia del pedido, enlace de retomada, origen del checkout, versión, fecha y hora de la autorización otorgada.
• Datos de la Conversación Comercial: Mensajes intercambiados para ayudar a completar la compra y registros técnicos de envío, entrega, lectura, respuesta, clic, exclusión, intervención humana y conversión.
• Información de Facturación y Pago: Procesada de manera externa y encriptada por una pasarela de pagos internacional aliada. Don Alfredo no almacena ni tiene acceso a los datos de sus tarjetas de crédito o débito; únicamente registramos el token transaccional provisto por el procesador.
• Documentos Adjuntos (Estados de Cuenta): Archivos y/o imágenes de reportes financieros consolidados enviados de manera voluntaria por el titular para el análisis exclusivo de sus indicadores dentro de la herramienta de mensajería.

2. Tratamiento Automatizado y Limitación de Datos

• Procesamiento Computacional: Los documentos enviados por el usuario son analizados exclusivamente por herramientas tecnológicas automatizadas de lectura y conversión digital de caracteres.
• Acotación de Variables: El sistema está configurado únicamente para identificar variables numéricas agregadas (tales como saldo total, pago mínimo y cargos corrientes) junto con la identidad de la institución de origen para alimentar las fórmulas matemáticas de la plataforma.
• Capa de Abstracción: El procesamiento de los datos es realizado íntegramente por software analítico inteligente. Ningún asesor, operador o personal humano revisa o lee manualmente los documentos cargados, garantizando el secreto comercial y la total confidencialidad de su información financiera.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias para prestar el servicio:

• Generar reportes técnicos personalizados e indicadores comparativos de tasas de referencia.
• Calcular proyecciones matemáticas y escenarios financieros basados en los saldos informados.
• Administrar el balance de consultas de la cuenta del usuario y procesar las recargas del servicio.
• Enviar notificaciones transaccionales, alertas y flujos de orientación directamente a su canal de WhatsApp.

De manera adicional, y únicamente cuando el titular lo autorice expresamente antes de continuar al pago, trataremos los datos para la siguiente finalidad secundaria de naturaleza comercial:

• Recordar por WhatsApp un checkout iniciado que todavía no aparece como pagado y brindar soporte automatizado para retomar esa compra.

La autorización se registra de forma auditable. El titular puede limitar o revocar esta finalidad en cualquier momento mediante los mecanismos de la sección 7.

4. Seguridad, Criptografía y Conservación

• Transmisión Segura: El flujo de información entre el canal de mensajería, el sitio web y nuestros servidores de infraestructura se realiza mediante canales cifrados y protocolos seguros de comunicación.
• Minimización y Eliminación: Los archivos de medios o documentos enviados se conservan únicamente durante el tiempo necesario para completar su procesamiento y cumplir las obligaciones legales, contractuales o de seguridad aplicables; después se eliminan o anonimizan de forma permanente.
• Blindaje de Red: Implementamos capas de seguridad técnica avanzada y enmascaramiento de servidores para evitar interceptaciones, rastreos o accesos no autorizados por parte de terceros ajenos a la plataforma.

5. Proveedores de Infraestructura y Conectividad

• Canales Oficiales: Nuestra plataforma opera conectada de manera legítima a las interfaces oficiales en la nube provistas por el distribuidor global de la red de mensajería WhatsApp.
• Criptografía Integrada: El intercambio de mensajes y reportes dentro del chat se encuentra protegido por los estándares globales y de seguridad nativa de la infraestructura del proveedor de mensajería corporativa.
• Encargados del Tratamiento: Para operar el servicio podemos usar proveedores de mensajería (Meta/WhatsApp), pagos, alojamiento, almacenamiento, inteligencia artificial y síntesis de voz. Solo reciben los datos necesarios para su función y deben tratarlos conforme a nuestras instrucciones y salvaguardas contractuales aplicables.

6. Transferencia y No Comercialización de Datos

• Procesamiento de Cargos: Los datos de facturación indispensables para el cobro se comparten de forma segura con los procesadores de pago locales homologados para la emisión de fichas de depósito en tiendas de conveniencia o cobros automatizados.
• Herramientas Tecnológicas: Los datos numéricos estructurados son evaluados de manera automatizada mediante interfaces integradas de proveedores globales de tecnología de análisis numérico. Dichos proveedores operan bajo estrictas políticas que prohíben usar estos datos para entrenar modelos públicos.
• No Comercialización: Don Alfredo no vende ni renta datos personales. Los tratamientos o transferencias nacionales o internacionales indispensables para operar la mensajería, procesar el pago, prestar el servicio o cumplir una obligación jurídica se limitarán a esas finalidades y estarán sujetos a las salvaguardas aplicables. Cualquier transferencia que requiera consentimiento adicional será informada y recabada previamente.

7. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted, como titular de los datos, conserva en todo momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como el derecho de revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a contato@autoagente.com.br con su nombre, un medio para recibir notificaciones, la descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer, así como la información necesaria para acreditar su identidad. Comunicaremos la determinación en un plazo máximo de veinte días y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes, en los términos de la legislación aplicable.

Para dejar de recibir mensajes relacionados con la recuperación de una compra, puede responder BAJA, STOP, PARAR o CANCELAR en WhatsApp, o solicitarlo por el correo anterior. La preferencia se conservará hasta que el titular otorgue una nueva autorización expresa al iniciar otro checkout.

8. Conservación y Cambios al Aviso

Los datos y registros del checkout se conservarán solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales, contractuales, contables o de seguridad. Al concluir esos plazos serán eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda. La autorización y el opt-out podrán conservarse como evidencia de cumplimiento mientras resulte necesario.

Cualquier cambio a este Aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de actualización. Si el cambio requiere un nuevo consentimiento, este será solicitado antes de aplicar la nueva finalidad.

9. Identidad del Responsable Legal (Cumplimiento de Pasarela)

Para efectos de cumplimiento normativo internacional y procesamiento seguro de transacciones a través de adquirentes globales, el usuario reconoce que la titularidad técnica, propiedad intelectual y operación comercial de la plataforma Don Alfredo corresponden a la entidad legal Dimas das Graças Anterio, constituida y registrada bajo el identificador fiscal internacional CNPJ 60.381.054/0001-76, con soporte técnico institucional centralizado a través del canal corporativo seguro: contato@autoagente.com.br.